Ao efetuar uma compra na loja Rise Packs, entende-se que o cliente leu, compreendeu e concorda plenamente com todos os termos, condições e políticas descritas nesta página. Este documento estabelece as diretrizes comerciais, logísticas e operacionais que regem a compra de camisas de futebol importadas em nossos canais oficiais de venda. Ao concluir o pedido, o cliente declara estar ciente dos prazos de entrega, das condições de troca e devolução, das formas de pagamento aceitas, bem como das responsabilidades de ambas as partes no processo de compra e pós-venda.
Os produtos disponíveis em nossa loja são importados e enviados diretamente de centros logísticos internacionais, parceiros da nossa operação. Trabalhamos com parceiros selecionados, garantindo qualidade, variedade e acesso a modelos exclusivos. Ao comprar conosco, você está adquirindo uma camisa de futebol importada, com excelente padrão de fabricação, alto nível de detalhamento e acabamento premium.
🔒 Política de Privacidade e Segurança
Na Rise Packs, a proteção dos seus dados é prioridade. Todas as informações fornecidas durante o processo de compra, como nome, endereço, e-mail e forma de pagamento, são utilizadas exclusivamente para fins de processamento, envio do pedido e comunicação direta com o cliente. Garantimos que nenhum dado será compartilhado com terceiros, exceto quando necessário para a conclusão da entrega (Correios ou transportadora). Trabalhamos com plataformas de pagamento seguras e criptografadas, protegendo sua compra contra qualquer tipo de fraude.
🔄 Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos
Ao finalizar uma compra em nossa loja, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições descritas em nossa política de trocas e devoluções, incluindo prazos, requisitos para aceitação dos produtos devolvidos e procedimentos para solicitação de reembolso ou substituição. Reforçamos nosso compromisso com a transparência, e todas as orientações detalhadas estão disponíveis na seção de Políticas de Troca, Devoluções e Reembolso, para que o cliente possa comprar com tranquilidade.
Nosso time está à disposição para oferecer suporte completo antes, durante e após a sua compra. Estamos prontos para tirar dúvidas, acompanhar pedidos e resolver qualquer questão com clareza e agilidade.
Nossos canais de atendimento são:
📱 WhatsApp: [inserir número]
📧 E-mail: [inserir e-mail]
⏰ Horário de Atendimento:
De segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados nacionais). Mensagens enviadas fora do horário de expediente serão respondidas no próximo dia útil.
Realizamos envios com origem nacional ou internacional, sempre buscando a melhor opção logística para garantir que seu pedido chegue com segurança e no menor tempo possível. As entregas são feitas preferencialmente pelos Correios, com cobertura para todo o território nacional. O prazo médio de entrega para pedidos sob encomenda é de 15 a 30 dias úteis, podendo se estender até 90 dias úteis em casos excepcionais.
Encomenda Direta: O produto é enviado diretamente da fábrica para o endereço do cliente, sem passar por nossa loja. Essa opção não inclui brindes nem nossa embalagem personalizada.
Encomenda com Passagem pela Loja (com brindes): O produto chega primeiro à nossa loja, onde adicionamos brindes e nossa embalagem exclusiva, e então é enviado para o endereço do cliente.
Pronta Entrega: Produtos com a indicação “PRONTA ENTREGA” já estão disponíveis em nosso estoque e são enviados diretamente para o cliente. O prazo de entrega varia entre 3 a 14 dias úteis, dependendo da modalidade de frete escolhida e da localização do cliente.
Pedido Combinado (Pronta Entrega + Encomenda): Caso o cliente compre um produto pronta entrega junto com outro por encomenda, o envio será feito junto, respeitando o prazo de processamento mais longo (média de 15 a 30 dias úteis, com até 60 dias úteis como prazo máximo).
O código de rastreamento será enviado por e-mail e WhatsApp em até 4 a 12 dias úteis após a confirmação do pedido, para que o cliente possa acompanhar o pedido em tempo real.
Rastreamento Simplificado: Disponibilizamos uma página exclusiva de rastreamento em nosso site.
O código poderá levar de 7 a 14 dias úteis para começar a exibir movimentações no sistema dos Correios.
Devido à paralisação parcial dos serviços dos Correios e da Receita Federal, alguns pedidos realizados podem apresentar atrasos em sua entrega. Ressaltamos nosso compromisso com a clareza e o respeito ao consumidor. Em situações de atraso, é possível solicitar o reembolso do pedido. Para isso, é necessário aguardar a finalização do processo logístico, seja pela entrega da mercadoria ou pelo encerramento oficial da movimentação do pedido, garantindo, assim, todos os procedimentos legais e operacionais. Agradecemos sua compreensão e colaboração neste momento excepcional. Para mais informações ou acompanhamento do seu pedido, nossa equipe de suporte está à disposição pelo WhatsApp: 429 Email:
Caso o pedido já tenha sido despachado ou esteja com movimentações em andamento nos sistemas de rastreamento, o cancelamento ou reembolso somente será possível após a confirmação de entrega ou retorno do produto ao remetente.
O cliente também pode optar por aguardar a entrega e, após o recebimento, solicitar a devolução conforme nossa política de trocas e reembolsos.
O preenchimento correto e completo dos dados de entrega é de total responsabilidade do cliente no momento da compra.
Caso o pedido seja devolvido por erro no endereço, ausência do destinatário no momento da entrega ou falta de retirada na agência dos Correios dentro do prazo, será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.
Se o problema for decorrente de falha logística ou erro por parte dos Correios ou da loja, o cliente poderá optar pelo reembolso total do valor pago ou pelo reenvio sem custo adicional.
Ao concluir uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as informações contidas nesta política, reconhecendo e aceitando os processos de envio, prazos, rastreamento, trocas e demais condições adotadas pela Rise Packs.
